פרסום ושיווק במדיה חברתית הם טרנדים חמים, אבל החברות עדיין לא יודעות כיצד להתייחס אליהם: חברת קינגפיש (KingFish Media) ערכה סקר בקרב 457 מנהלי מכירות ושיווק, על אסטרטגיית השיווק החברתי בחברה. לפי הסקר, 75% מהחברות מתכוונות להגדיל את השקעתן במדיה חברתית במהלך השנה הקרובה, אבל רק 29% חושבים שקמפיין חברתי צריך להחזיר את ההשקעה, ו-43% כלל אינן מתכוונות או יודעות כיצד למדוד את הצלחת הקמפיין.

בסך הכל, ל-72% מהחברות יש קמפיין כלשהו מדיה חברתית ומקרב הנותרות, 80% מתכוונת להשיק קמפיין כזה במהלך השנה הקרובה. רק 3% מהנשאלים ענו שלחברה אין קמפיין חברתי או כל כוונה להשיק אחד בקרוב. ב-68% מהמקרים, התקציב למדיה חברתית מגיע מפרויקטים חדשים או עלייה בתקציב ולא על חשבון קמפיינים במדיה אחרות.

האם קמפיין חברתי צריך להחזיר את ההשקעה? מקור: קינגפיש

בעוד החברות הגדילו תקציב המדיה חברתית, הן עדיין לא מייחסות לשוק הפרסום החדש את אותה רמת מקצועיות ורצינות כמו שאר המדיה הפרסומית  - ברוב המקרים החברות מעדיפות לנהל את הקמפיין הפרסומי שלהם בעצמן, ולא להעביר אותו למומחים חיצוניים או משרדי פרסום. בנוסף, בתוך החברה רק ל-9% מהחברות ישנם אנשי שיווק המתמחים במדיה חברתית, ו-90% מהמקרים קמפיין חברתי הוא רק אחד מהמחויבות הרבות של מחלקת השיווק.

עוד עולה מהנתונים, כי פייסבוק אינה הרשת החברתית הפופולרית ביותר בשיווק חברתי - 87% מהחברות משתמשות כיום בלינקד-אין ו-84% בטוויטר, לעומת 78% בפייסבוק. בנוסף, ל-68% מהחברות יש עמוד פייסבוק, 65% השיקו בלוג, 35% הקימו ערוץ יוטיוב ו-9% מפרסמות במייספייס.

כאמור, רק 29% מהמנהלים סבורים שקמפיין חברתי צריך להחזיר את ההשקעה. 43% מהחברות כלל לא מודדות את הצלחת הקמפיין שלהן. בקרב החברות שבודקות את ההשקעה, המדדים החשובים ביותר הם מספר מבקרים, מספר עוקבים והתעבורה לאתר ממדיה חברתית. החברות פחות מתייחסות למדדים כגון גודל ההזמנה הממוצעת, חדירה לשווקים חדשים, השקת מוצרים או שימור לקוחות.

רוב החברות בסקר הן קטנות (עד 50 עובדים) ועוסקות ב-B2B. מחצית מכל החברות בסקר הם מתחום הפרסום, שיווק ומדיה חברתית.

תגים: Kingfish, מדיה חברתית, שיווק חברתי