פחות מ-10% מהשחקנים ירכשו סחורה וירטואלית במשחקים וירטואליים - אבל אילו שביצעו רכישה אחת יהפכו בדרך כלל ללקוחות קבועים. כך עולה מהנתונים שפרסמה חברת ג'מבול (Jambool), מפתחת פלטפורמת התשלום המקוונת Social Gold. מתוך ציבור הלקוחות שביצעו רכישה, 19% יבצעו רכישה אחת בעלות ממוצעת של 12 דולר, 56% יבצעו שתי רכישות ו-25% יהפכו ללקוחות קבועים עם שלוש רכישות ומעלה, וירכשו בממוצע סחורות וירטוואליות ב-247 דולר.
הלקוחות הנאמנים הנדיבים ביותר הם הדרום אמריקאים, שמשקיעים בממוצע כ-300 דולר. האמריקאים מוציאים כ-258 דולר והאסייאתים כ-202 דולר. עיקר ההכנסות מגיע מהלקוחות הכבדים, שמשקיעים למעלה מ-1,000 דולר. החברה גם דיווחה על שחקן סעודי שהשקיע כ-25.5 אלף דולר.
כמה שחקנים יבצעו רכישה נוספת?
סכום ההוצאות הממוצע ללקוח משלם הוא 55 דולר, כאשר לקוחות אסייאתים רוכשים יותר אך בעלויות נמוכות ומוציאים כ-30 דולר ואילו הלקוח הממוצע בארצות הברית מוציא כ-74 דולר. מתוך הלקוחות המשלמים, יחס השימור הממוצע הוא 7% - אלה יהפכו ללקוחות נאמנים, ישחקו במשחק למעלה מארבעה חודשים ויבצעו מספר רכישות. היחס עולה ל-41% במשחקים מצליחים במיוחד.
כמה מוציא שחקן ממוצע מסביב לעולם?
Social Gold היא פלטפורמת מיקרו-תשלומים מבוססת פלאש שנותנת למשתמשים לרכוש כסף וירטואלי. היא תומכת במספר אפשרויות תשלום, ביניהן העברות בנקאיות, שירותי אשראי מקומיים, כרטיסי מתנה, תשלום במזומן בדוכנים בחנויות, חיוב חשבון הסלולר על ידי שליחת הודעת טקסט, תשלום במספר מטבעות מקומיים וגם בפייפל. החברה גובה בין 7% ל-10% מסכום הרכישה כעמלה. בין לקוחותיה Crowdstar ו-Lolaps, בין 10 חברות המשחקים החברתיים הגדולות בעולם.
זה טוב להיות המלך - קבוצות השחקנים השונות לפי הוצאות
לפי ג'מבול, כסף וירטואלי הפך להיות מתנה מקובלת בתקופות החגים. החברה רשמה גידול של 48% בהיקף רכישת המתנות ביום האהבה ו-65% בראש השנה האזרחי. במהלך ליל כל הקדושים וחג ההודיה נרשם גידול של 40%. למרבה ההפתעה, אין גידול ברכישת מתנות לכבוד חג המולד. שוק הסחורה הוירטואלית בארצות הברית מוערך ב-1.6 מיליארד. זינגה מוכרת מדי יום יותר טרקטורים וירטואליים מאשר נמכרים טרקטורים אמיתיים בארצות הברית במהלך שנה שלמה.
הגידול במכירת מתנות במהלך החגים הגדולים
תגים: jambool, social gold, כסף וירטואלי, משחקים חברתיים, סחורה וירטואלית, תמונה שווה אלף ציוצים, תשלום אונליין
